Tham khảo

Dữ liệu của bạn — cách chúng tôi xử lý

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản, giao dịch nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử chơi để vận hành nền tảng, xác minh ví và hỗ trợ bạn khi cần.

Thu thập tối thiểuMã hóa giao dịchYêu cầu xóa được chấp nhậnHỗ trợ tiếng Việt
dn188 Dữ liệu của bạn — cách chúng tôi xử lý
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin bạn gửi lên

Mỗi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đi qua kết nối mã hóa TLS; dữ liệu thanh toán không được lưu trực tiếp trên máy chủ mà chuyển qua cổng đối tác. Mật khẩu tài khoản được băm một chiều; ngay cả đội vận hành cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn. Chúng tôi chỉ giữ những thông tin tối thiểu cần thiết để vận hành sảnh và hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa kết nối Mọi dữ liệu giữa điện thoại bạn và máy chủ dn188 đều đi qua đường truyền TLS, bao gồm thông tin đăng nhập, số tiền nạp-rút và lịch sử chơi. Không có giai đoạn nào dữ liệu được gửi dưới dạng plain text.
Lưu trữ có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ lịch sử giao dịch trong hai năm kể từ lần giao dịch cuối; các bản ghi cũ hơn được xóa tự động. Tài khoản không hoạt động quá hai năm sẽ được đánh dấu để xóa sau thông báo email.
Cookie và phiên Cookie giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi khi mở ứng dụng. Chúng tôi dùng cookie phiên ngắn hạn cho luồng thanh toán và cookie lâu dài cho trạng thái đăng nhập. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu, yêu cầu sửa thông tin sai hoặc xóa tài khoản hoàn toàn. Liên hệ qua kênh hỗ trợ bất cứ lúc nào để thực hiện quyền này.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách yêu cầu xem hoặc xóa thông tin

Nếu bạn muốn xem dữ liệu tài khoản, sửa thông tin liên hệ hoặc yêu cầu xóa hoàn toàn, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua một trong ba kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu quyền riêng tư trong vòng bảy ngày làm việc và gửi xác nhận qua email bạn đã cung cấp khi đăng ký.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat trong ứng dụng hoặc trên trang chủ, chọn mục Quyền riêng tư và nhập yêu cầu. Đội hỗ trợ sẽ xác minh tài khoản bằng số điện thoại đã đăng ký trước khi xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ ghi trong mục Tài khoản của bạn, kèm số điện thoại đăng ký để xác minh. Chúng tôi trả lời trong vòng hai ngày làm việc.

Form yêu cầu dữ liệu

Điền form Yêu cầu quyền riêng tư trong mục Cài đặt tài khoản, chọn loại yêu cầu — xem, sửa hoặc xóa — và gửi. Bạn nhận email xác nhận ngay sau khi gửi.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản

Có, bạn gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi gửi bản sao dữ liệu tài khoản — thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch, lịch sử chơi — trong vòng bảy ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Điền form Yêu cầu quyền riêng tư trong mục Cài đặt tài khoản, chọn Xóa tài khoản và gửi. Chúng tôi xác minh yêu cầu qua số điện thoại đăng ký, sau đó xóa tài khoản và dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với đối tác thanh toán — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — để xử lý giao dịch, và với nhà cung cấp trò chơi để vận hành sảnh. Không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân.

Có, mở mục Thông tin tài khoản trong ứng dụng, nhấn Sửa bên cạnh số điện thoại hoặc email, nhập thông tin mới và xác nhận bằng mã OTP. Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi xác minh.

Cookie giữ trạng thái đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở ứng dụng, và lưu ngôn ngữ, múi giờ bạn đã chọn. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng.

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch trong hai năm kể từ lần giao dịch cuối cùng. Sau thời gian đó, các bản ghi cũ được xóa tự động. Bạn có thể tải lịch sử giao dịch trong mục Ví bất cứ lúc nào.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.